ok36 Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ok36 và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok36 tại địa chỉ ok36.one và tất cả các tên miền liên quan. Chính sách này mô tả chi tiết cách ok36 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

ok36 nghiêm túc đặt quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc giao phó thông tin cá nhân và tài chính cho một nền tảng trực tuyến đòi hỏi sự tin tưởng tuyệt đối. Chính vì vậy, ok36 cam kết vận hành minh bạch, thu thập dữ liệu có chủ đích và bảo vệ dữ liệu đó theo tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. ok36 phục vụ người chơi trên toàn 63 tỉnh thành và cam kết tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ok36 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu ok36 có thể thu thập:

ok36 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, xử lý đặt cược và thanh toán thưởng cho người chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tuân thủ quy định 18+ và ngăn chặn gian lận, bao gồm xác minh KYC (Know Your Customer) khi cần thiết.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động tài chính đáng ngờ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và bảo vệ người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về thay đổi dịch vụ, cập nhật bảo mật và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để hỗ trợ người chơi dễ bị tổn thương và thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết.

ok36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại ok36, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: ok36 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người chơi và yêu cầu báo cáo theo luật pháp Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của ok36, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số mục đích xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên (như gửi email marketing), ok36 yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ok36 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, ok36 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các tổ chức tài chính và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như ngân hàng đối tác, MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game có thể nhận ID người chơi và dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ.
• Cơ quan thực thi pháp luật: ok36 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp lệ hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Kiểm toán viên độc lập và luật sư tư vấn có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết, dưới ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

ok36 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ok36 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn cao nhất hiện nay, tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. ok36 sử dụng thuật toán băm (hashing) một chiều kết hợp salt để đảm bảo ngay cả nhân viên ok36 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): ok36 hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản của bạn, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Hạn chế quyền truy cập: Dữ liệu cá nhân người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên ok36 có nhu cầu nghiệp vụ cụ thể, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật liên tục: ok36 vận hành hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa, bất thường và sự cố bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok36 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

7.1. Thời gian lưu trữ: ok36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cược: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh được ẩn danh hóa sau 12 tháng, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật pháp.

7.2. Xóa dữ liệu theo yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu ok36 xóa thông tin cá nhân của mình (quyền "xóa bỏ" hay "quên"). ok36 sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu giữ lại dữ liệu đó.

ok36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie ok36 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để ok36 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (như chế độ hiển thị, cài đặt trò chơi yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: ok36 sử dụng dữ liệu phân tích tổng hợp để hiểu hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng ok36.

ok36 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân ok36 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ trường hợp luật pháp yêu cầu giữ lại).
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ok36 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
• Rút sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng ok36 xử lý dữ liệu không đúng quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với ok36 qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. ok36 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ ok36 không dành cho người dưới 18 tuổi. ok36 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ok36, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

ok36 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, ok36 sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn một cách đáng kể.

Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn có thể tra cứu tại địa chỉ ok36.one/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok36 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách ok36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang ok36.one – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút, bằng tiếng Việt
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản – không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin