Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok36 ("Chúng tôi", "ok36") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ ok36.one và tất cả các tên miền dự phòng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng ok36, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ok36.

ok36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ok36.one/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ok36, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú, tùy điều kiện nào nghiêm ngặt hơn).
• Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ ok36 không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào áp dụng tại khu vực cư trú của bạn.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tiếp cận các dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) đối với bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Bạn hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không phải thay mặt cho bên thứ ba.

ok36 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do nếu có căn cứ cho rằng người dùng đó không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ok36. Việc đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ("multi-account") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi thưởng đang chờ xử lý.

3.2. Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ok36 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ.

3.3. Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. ok36 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4. Không chuyển nhượng: Tài khoản ok36 là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Nạp tiền: ok36 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được ủy quyền bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và các ngân hàng hợp lệ khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc sở hữu của chủ tài khoản ok36. ok36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. ok36 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía các tổ chức tài chính trung gian.

4.3. Xác minh nguồn tiền: ok36 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Thất bại trong việc cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền.

5.1. Hiệu lực cược: Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ok36 xác nhận thành công và mã xác nhận được ghi lại trong lịch sử cược của tài khoản. ok36 không chịu trách nhiệm với các cược không được ghi nhận do sự cố kết nối internet của người chơi.

5.2. Kết quả và thanh toán: Tất cả kết quả trò chơi và cá cược tại ok36 được xác định bởi hệ thống máy chủ của ok36. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị của người chơi và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ ok36 được coi là căn cứ chính thức và cuối cùng.

5.3. Cược nhầm và lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật trước khi có kết quả, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản. ok36 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

5.4. Tỷ lệ cược: ok36 có quyền thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và cấu trúc trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến các cược đã được xác nhận trước đó.

5.5. Giới hạn cược tối đa: ok36 áp dụng giới hạn cược tối đa trên mỗi sự kiện và mỗi thị trường cụ thể. Thành viên VIP được áp dụng giới hạn cược cao hơn. ok36 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản theo quyết định riêng.

6.1. Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi khác của ok36 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2. Vòng cược: Tiền thưởng thường phải được đặt cược từ 15 đến 35 lần (tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Cụ thể về số vòng cược, trò chơi được tính và thời hạn hoàn thành được nêu rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.

6.3. Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa đối với số tiền thưởng có thể rút. Người chơi cần kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia.

6.4. Lạm dụng khuyến mãi: ok36 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cá cược trái chiều có tính toán để đáp ứng vòng cược và rút tiền. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ ok36, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc giả danh người khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (một cá nhân – một tài khoản).
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao tác trò chơi hoặc thu thập lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào của hệ thống ok36.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc không trung thực nào nhằm đạt lợi thế tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản ok36 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ ok36.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản ok36 khác nhau hoặc mua bán chip/điểm thưởng bên ngoài hệ thống.

ok36 có quyền điều tra và thực hiện các biện pháp bao gồm: tạm giữ tài khoản, tịch thu số dư, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cơ quan thực thi pháp luật đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên.

8.1. Trách nhiệm của ok36: ok36 cam kết cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể. Tuy nhiên, ok36 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. ok36 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn tạm thời của dịch vụ.

8.2. Giới hạn trách nhiệm: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng cộng của ok36 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

8.3. Cá cược có trách nhiệm: Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ok36 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

9.1. Chấm dứt tự nguyện: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản ok36 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

9.2. Chấm dứt bởi ok36: ok36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, người chơi dưới 18 tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

9.3. Tự loại trừ (Self-exclusion): ok36 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn hoạt động cá cược. Người chơi có thể kích hoạt tự loại trừ trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và mọi yêu cầu mở lại đều bị từ chối.

10.1. Quy trình khiếu nại: Người chơi có thể gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ ok36 bằng cách liên hệ qua live chat 24/7 hoặc gửi email về địa chỉ hỗ trợ của ok36. ok36 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

10.2. Khiếu nại về kết quả trò chơi: Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, ok36 có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

10.3. Thẩm quyền xét xử: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

ok36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok36 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn có thể tra cứu tại địa chỉ ok36.one/dieu-khoan-dieu-kien và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức của ok36:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang ok36.one – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 3 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản thuần)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh